我們深知客戶的時間重要，“減少抱怨,服務沒煩惱”是德和重工不懈的目標與追求。為此，為服務好客戶，我公司售后服務：
公司：就近地區12小時內享受到公司的售后支持，24小時內故障排除。
公司：范圍內客戶在24小時內享受到公司的售后支持，24-38小時內故障排除。
德和重工為您提供：
每年開展主動檢查；
每年對操作人員相關人員，開展操保知識培訓；我們將設立產品、技術服務組，為用戶產品介紹，回答用戶的技術問題;
每年送達一份“設備使用狀況”報告，充分發揮德和重工IC和IT技術優勢。讓客戶及時了解設備的運行信息，即針對客戶、操作手、設備實施的管家式服務。
六項服務
①提供技術咨詢服務;
②保修期內的維修服務
③為工程項目實施特色服務;
④安裝調試服務;
⑤為用戶培訓操作、維修人員;
⑥定期保養服務（材料自備）。
我們對用戶的應用水準，對用戶的要求，進行量化管理，以我們的服務工作。我們也將針對用戶業務發展的情況，為用戶提出新的建議。我們將邀請我們的一些客戶，參與我們新產品的開發和測試工作，為此我們將建立用戶走訪制度，為用戶提供方便的溝通渠道。
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